【48812】女顾客喝一壶58元的茶 打碎一只茶杯赔1103元(图)

  扬子晚报网5月4日讯(记者刘梦雪文/摄)在外面的饭店吃饭，计划杯盘也是常有的工作，店家往往都象征性收点钱作为补偿算了。无锡的魏女士4月30日却遇到一件抑郁的工作，消费了58元的茶水，不当心打碎了一只茶杯，按商家规则，赔付了1103元。

  4月30日午饭后，魏女士与姐姐、母亲和公婆5人在无锡万象城的湖边散步。公婆年岁已高，走不了几步便需求歇息了。所以，来到湖边“安薇塔英国茶屋”室外的座椅上坐下歇歇脚。

  寻求白叟定见后，魏女士自动问询服务员，消费一杯店中价位最廉价的58元一壶的红茶。服务员随后端上来一只茶壶和一个配有碟子的杯子。婆婆喝完茶，把被子交给魏女士手中时，不当心将杯子打碎了。魏女士当即安慰了白叟后，向服务员表明乐意补偿。10多分钟后，走进屋内的收银台，一听到补偿的金额时，魏女士可吃了一惊。服务员介绍，打碎的这个杯子是按套出售的，包含一个水壶和配有碟盘的杯子，三件一组价格为1298元。魏女士发现茶屋内的一个货台上也的确摆放了相同的杯组，标价为1298元/套。

  “店方说，碎了杯子茶具就不完整了，要补偿一整套茶具的钱。其时，我就傻了眼。店家还说这是英国进口的。”此刻的魏女士不想扫屋外白叟的兴致，为了不要白叟忧虑，计划补偿完事。店家依规则，也考虑到这一茶组是运用过的，打了八五折，将杯组的剩下部分，一只茶壶和一个碟子以1103元的价格“卖”给了魏女士，并出具了一张1103元的餐饮发票。“因营改增问题，到5月1日才能够开具家居用品(瓷器)的项目，咱们奉告客人，可与5月1日到店开具。” 店家的工作人员解说。

  “其时真的是为白叟考虑，不想弄得不高兴。过后回到家后，有点想不通。”魏女士5月4日再次来到这家茶屋。她认为，店家彻底有这个职责和责任清晰奉告顾客，提示茶具的价格和损坏的补偿规则，这样顾客也会愈加留神留意。“点茶水的时分，并没有提示咱们。”

  记者4日上午走进茶屋一看，货台上的确摆放了多组茶具，均明码标价。价格也都在千元左右，最贵的要近3000元。在服务人员的指引下，记者看出了魏女士消费时运用的同款杯组，也摆放在货台供出售。“这是一组英国骨瓷Alogo专享套组，此套组是组合出售的，单杯无独立定价。”

  这名工作人员随后翻开菜单，只见主页上有一条本店消费须知，其间一条便是客人不当心打破瓷器需依照销价格格的85折进行补偿。“这样的规则也是‘安薇塔英国茶屋’一切门店的一致规则。”工人员介绍，魏女士一行5人当天运用的瓷器含一壶、一杯、一碟，杯子打碎了，其时魏女士也承受的补偿金额，而且付款，他们就将别的部分打包，让魏女士带走。

  58元的一壶茶，为何调配1000多元的茶具？这家店的店长介绍，店内主推英式下午茶，运营的是进口英国茶，给客人配套的瓷器均是价值1298元的英国骨瓷Alogo专享套组，均为英国进口。据店家介绍，英国进口的骨瓷杯，便是运用动物骨粉烧制的杯子，用它在室外喝茶起到保温又美丽的效果，这也是品牌的服务理念和特征。

  5月4日上午，无锡滨湖区商场监督管理局的三位负责人也来到茶屋，了解状况，参加和谐。查验了证照均完全，滨湖区商场监督管理局太湖分局杨晓虎局长指出，茶具作为运营东西，损坏补偿无可厚非。可是应该按本钱价格补偿，依照货台的销价格格有点欠妥。而且两边能够洽谈处理，最好以签署协议的方法。店家也向商场监督管理局的负责人供给了本钱价格的凭据，可是考虑到涉及到商业秘要，本钱价格店家不方便对外揭露。当天，万象城最为商场方出头和谐。

  记者发稿前从魏女士处得悉，终究，她收到了店家603元退款，自己承当了500元。魏女士对此表明“满足”。茶屋的负责人也表明，打碎杯子的现象十分罕见，这次的阅历也促进他们改善服务，今后会用恰当方法奉告每一位顾客，当心运用茶具，也会考虑在每个桌面上摆放温馨提示。

  “看得出来，亮哥这次算是歇息好了，感觉他现在浑身都是劲，肯定的满血复生。”而在申花沙龙高层看来，除了对中场的整理以及定位球，徐亮给申花队带来的别的一个改变，便是“硬气”。”在芜湖的竞赛中，首发进场的徐亮体现抢眼，几回美丽的插上抢断，更是闪现出了超卓的状况。

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