近来，家住赣南医学院榜首隶属医院的曾女士花128元钱在赣州中心城区一大型超市购买了一只不锈钢防干烧电热水壶，用了不到10天就“停工”,当她找到商家时，商家竟不予理睬。终究，在记者的协助下，商家终究答应为曾女士替换一只同标准的新水壶。
当天一大早，曾女士正用电水壶烧开水，烧了好久没有反应，细心一看，电水壶的指示灯没有亮，曾女士只好把水倒掉仔细检查，成果发现壶内的发热管被烧坏。
曾女士带着电水壶连同购物凭据和产品保修卡找到商家，商家却说“水壶超越3天就不保修了”，这与保修卡上白纸黑字写明的“保修三个月”相对立。
当日上午11时30分，曾女士与记者相约一道前往商家洽谈处理。在记者的真挚协助下，工作很顺畅地得到了圆满处理，商家终究答应为曾女士替换一只同种标准的新水壶。
