木棉花开燃九洲，真情服务暖心田。这是旅客李先生在乘坐南航CZ6395航班后的线日，李先生搭乘中国南方航空公司航班出差，登机时空姐姚玥发现了眉头微蹙，单手扶胃的李先生，关怀肠问了句“先生，您是有哪里不适吗?”李先生微笑着摆摆手。乘务长姚玥从他隐忍的表情中感觉到了旅客的苦楚，所以静静记下了旅客的座位号，稍后来到李先生身边关怀问询，李先生说：“昨夜吃坏了肚子，突发肠胃炎了，一夜上吐下泻的的确有些不适。”了解到李先生身体健康情况后空姐姚玥找出一个矿泉水的大瓶子，接上热水，为李先生制作了一个空姐牌“大号暖水瓶”。并与李先生和周围旅客交流后，为病痛的他调换了一个较为舒适宽阔的一排座位。空姐姚玥将座椅间的扶手慢慢抬起说道：“李先生，您能够平躺歇息一下，但要系好安全带，这儿离洗手间也不远，您若有不适能够及时曩昔，有什么需求随时叫咱们就好。”并将准备好的暖水瓶和毛毯递给了李先生。航程中乘务长姚玥也一向重视李先生的身体健康情况，考虑到肠胃炎患者不适合油腻餐食，空腹又不利于肠胃的康复。看到机上有充裕的白粥，姚玥贴心肠为李先生送上：“李先生，肠胃不适喝点清淡的粥吧，暖胃养胃。”李先生被详尽的服务感动道：“坐了无数次航班，我这性情不喜欢给人添麻烦，男儿膝下有黄金小伤小痛容易不吭声，但这个航班让我感觉不一样，是有温度的，让我感触到了家一般的温暖!”
回想起当天的服务，李先生说，“乘坐南航的航班，让我感触到了以人为本详尽耐性的服务，所以一下飞机我就想好了，等我回来，一定要亲身给你们送一面锦旗，为南航空姐点赞。”
